Mēs vēlamies nodrošināt, ka ikviens mūsu klients ir apmierināts ar pasūtīto ēdienu un saņem augstākās kvalitātes servisu. Lūdzu, iepazīstieties ar mūsu atmaksas noteikumiem:
1.Piegādes noteikumi :
- PIEGĀDE
- Piegādes laiks: Piegāde tiek nodrošināta tikai darba dienās no 11:00 līdz 14:00. Sestdienās un svētdienās piegāde nav pieejama.
- Piegādes teritorija un minimālā summa: Valkas un Valgas pilsētas robežās piegāde tiek veikta, ja pasūtījuma kopējā summa ir ne mazāka kā 20,00 EUR.
- Piegāde ārpus pilsētas robežām: Attālākos reģionos un ārpus pilsētas piegādes maksa tiek aprēķināta pēc tarifa 0,37 EUR par katru kilometru.
- Svarīgs nosacījums: Katrs pasūtījums un tā precīzs piegādes laiks ir obligāti jāapstiprina mūsu operatoram. Bez operatora apstiprinājuma pasūtījums netiek nodots piegādei.
- Kontakti jautājumiem: Neskaidrību gadījumā vai lai precizētu piegādes iespējas uz Jūsu lokāciju, lūdzam sazināties ar mums pa tālruni: +371 20949404 vai +372 53443599.
1. Atmaksas tiesības
- Pircējam ir tiesības pieprasīt atmaksu tikai tad, ja pasūtītais ēdiens ir bojāts, neatbilst pasūtījumam vai ja piegādes laikā tas ir sabojāts.
- Atmaksas pieprasījumi netiek pieņemti, ja neapmierinātība ir balstīta tikai uz garšas preferencēm.
2. Atmaksas pieprasījuma process
Lai pieprasītu atmaksu, lūdzu, veiciet šādas darbības:
- Sazinieties ar mums 24 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, norādot:
- Pasūtījuma numuru;
- Problēmas aprakstu;
- Fotoattēlus, ja tas ir nepieciešams (piemēram, bojāts iepakojums vai ēdiens).
- Nosūtiet informāciju uz mūsu e-pastu:info@gurmann.org vai zvaniet: +37253063430
3. Atmaksas apstiprināšana
- Pēc tam, kad esam saņēmuši un izvērtējuši jūsu pieprasījumu, mēs informēsim jūs par atmaksas apstiprinājumu vai atteikumu 5 darba dienu laikā.
- Ja atmaksas pieprasījums tiek apstiprināts, līdzekļi tiks atgriezti sākotnējā maksājuma veidā 7 darba dienu laikā.
4. Izņēmumi
- Atmaksas netiek nodrošinātas, ja:
- Klients nav pieejams norādītajā piegādes adresē un piegāde nav iespējama.
- Pasūtījums ir veikts ar kļūdainu informāciju (piemēram, nepareiza adrese vai kontaktdati).
- Pasūtījums ir atcelts pēc ēdiena sagatavošanas uzsākšanas.
Personas Datu Izmantošana
Mēs rūpējamies par jūsu datu aizsardzību un pārredzamību attiecībā uz to izmantošanu. Lūdzu, iepazīstieties ar galvenajiem principiem:
1. Savākto datu veidi
Lai nodrošinātu pasūtījuma izpildi un saziņu, mēs varam apkopot šādus datus:
- Vārds, uzvārds;
- Telefona numurs;
- E-pasta adrese;
- Piegādes adrese.
2. Datu izmantošanas mērķis
- Dati tiek izmantoti tikai pasūtījuma apstrādei, piegādes nodrošināšanai un klientu atbalstam.
- Mēs nesūtīsim jums reklāmas vai piedāvājumus bez jūsu skaidras piekrišanas.
3. Datu aizsardzība
- Mēs veicam visus nepieciešamos drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus pret nesankcionētu piekļuvi, mainīšanu vai izpaušanu.
- Jūsu dati netiks nodoti trešajām pusēm, izņemot gadījumus, kas nepieciešami pasūtījuma izpildei (piemēram, piegādes pakalpojumiem).
4. Datu glabāšana
- Personas dati tiks glabāti tikai tik ilgi, cik tas nepieciešams pasūtījuma apstrādei un normatīvo aktu prasību izpildei.
5. Tiesības uz datiem
Jums ir tiesības:
- Pieprasīt piekļuvi saviem datiem;
- Pieprasīt labot vai dzēst savus datus;
- Iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijā, ja uzskatāt, ka jūsu dati tiek apstrādāti neatbilstoši.
6. Kontaktinformācija saistībā ar datu aizsardzību
Ja jums ir jautājumi par jūsu personas datu apstrādi, lūdzu, sazinieties ar mums:
- E-pasts: info@gurmann.org